打造推动科技创新、高速发展和人类社会福祉的力量

数字化、智能化的时代已经全面开启，面对新一轮科技革命和产业变革的新机遇，ICT行业也随之肩负起新的历史使命——打造全新的技术架构，建设全新的基础设施，推进全新的数智化发展实践，从而赋能千行百业。

作为“双实”企业的典型代表，联想一方面在业内首倡了区别于传统IT，基于“端-边-云-网-智”技术架构的“新IT”理念，为全球业界推进数智化发展提供了新思路和新框架。另一方面也依托于覆盖“新IT”全要素的优势，以及自身转型实践中所积累的经验和能力，持续提供高质量的产品、方案与服务，从全球大型零售连锁超市的自助结账系统，到保护世界上最偏远岛屿的生态多样性，联想正助力各行各业加快数字化、智能化转型。

近日，联想集团董事长兼CEO杨元庆接受了《麻省理工科技评论》（MIT Technology Review）的采访，分享“新IT”理念与联想的实践，他同时分享到，技术创新的根本目的在于促进人类福祉，在数字化和智能化变革的浪潮中，企业也要将环境、社会和公司治理（ESG）因素纳入重要考量范畴。企业在评估科技创新的投资回报时，不仅仅需要衡量财务收益或商业价值，同样需要评估技术创新的社会价值。

从可以检测出超市运营异常的人工智能平台，到帮助保护边远地区生物多样性的边缘服务器，当下，技术正以此前难以想象的方式赋能创新。联想集团董事长兼CEO杨元庆说：“技术创新的根本目的在于让生活更美好，让工作更高效，让环境更可持续发展。”

目前，科技界的领军人物们正在重新构想一种新的技术架构，让多种技术能够有机结合，更安全，更合规，也更方便用户，并进一步推动创新。正如杨元庆所描述的，“由传统设备、服务器、数据中心和本地应用为特征的传统IT已经远远不能满足今天的需要。” 他还提出，传统IT是信息技术（Information Technology）的缩写，它正在被“新IT”，也就是智能化转型（Intelligent Transformation）所取代。他进一步解释说：“新IT是建立在‘端（智能终端设备）-边（边缘计算）-云（云计算）-网（高速网络）-智（人工智能）’五大要素上的技术架构，可以赋能各行各业的数字化、智能化转型，为ICT行业带来无限广阔的机遇。”

“新IT”这一新技术范式也将支持创新，提高生产力，推动人工智能的发展，改变企业使用数据资产的方式，促进业务精益敏捷，并推动可持续发展，应对气候变化等挑战。

尽管新技术和新应用层出不穷，但在联想看来，面向未来的IT技术架构主要由五个关键要素组成，即智能终端设备、边缘计算、云计算、5G和高速网络以及人工智能，简称“端-边-云-网-智”。这一“新IT”概念在提出后也在业界引起了广泛的关注和共鸣。杨元庆表示，去年联想发起了一场调研并收集了全球500家企业和机构的首席技术官的反馈，其中超过80%的首席技术官认为，新IT“极其准确或非常准确”地描绘了信息及通信技术（Information Communications Technology，简称ICT）行业的未来。

首先是端，智能终端设备和人工智能协作以提供解决方案。Statista的数据显示，到2030年，全球物联网 (IoT) 设备的数量将达到 290 亿台。物联网，或是配备传感器的智能设备的指数级增长，将为各行各业带来更多竞争优势。

以制造业为例，工业机器人等智能终端能够代替工人深入边远或危险地区作业，并加速生产线装配，提高自动化水平。比如，联想晨星机器人凭借独特的“远程临场”和机器人遥操作技术，让远程实时精准化作业成为可能，还能在任务中学习并记录，保证人机协作的稳定性和一致性。在具体操作上，远端的用户只需要戴上晨星AR设备，就能借助机器人所拍摄的3D视频流看见现场真实的作业情况，并配合使用手柄，对机器人下达操作指令。

其次是边，边缘计算能够让数据更及时、更方便地获得处理。随着海量数据导致处理能力的瓶颈，越来越多的企业开始使用边缘计算。边缘计算可以让数据在更靠近数据源头的地方得到处理，从而实现快速、实时地分析和响应，同时满足用户对数据安全隐私的要求。杨元庆表示：“边缘计算让数据直接在边缘站点，即更接近数据产生的地方进行处理，显著降低时延，加快响应速度，并提高敏捷性和韧性。”

比如，美国最大的超市连锁企业克罗格（Kroger）通过与联想和爱尔兰人工智能视觉技术公司Everseen合作，打造了一个安全的自助收银系统。联想的人工智能服务器能够从20个高分辨率摄像头中，捕捉到每个结账点的非结构化数据。该系统可以借此检测到是否有商品未被扫描，并提醒顾客重新扫描，还可以呼唤员工的移动设备，帮助顾客及时解决在结账中遇到的问题。这一原本要求强大算力的应用场景，通过联想的边缘计算解决方案成功落地。杨元庆补充说：“借助这套系统，超过75%的结账错误可以无需人工干预就得到纠正。”

而致力于全球生物多样性保护的非盈利组织——岛屿保护组织（Island Conservation）则使用边缘算力串连起了400 英里的太平洋，改善沿岸的生态保护工作。在世界上最偏远，也是生态资源最丰富的地点之一——鲁滨逊·克鲁索岛上，当地社区使用相机来捕捉和记录濒危物种和入侵生物。此前，这是一项耗时又耗力的工作，相机数据被工作人员存在硬盘里，随后硬盘需搭乘定期航班被运往智利圣地亚哥进行数据处理和分类，整个流程需要花费三个月左右的时间。而现在，得益于联想的边缘服务器和在岛上建立的技术中心，工作人员和志愿者们可以在岛上就对数据进行分析处理，大大节约时间的同时也更高效地拯救濒危物种。杨元庆介绍说：“岛屿保护组织（Island Conservation）仅用一周的时间就处理了岛上六个月所拍摄的野生环境图像数据，工作人员现在能在几分钟内，而不是几个星期后才得到数据分析结果。”当地生态保护工作的效率因此得到了极大的改善。

再来看云，云计算能够实现有效的连接。如果说企业技术领导人能从新冠疫情中学到什么经验，那么就是公有云、私有云、混合云和多云对于实现快速又敏捷的服务和开发而言必不可少。

杨元庆表示：“通常来说，我们并不会认为平板电脑是一个能救命的设备，但在新冠疫情爆发并需要紧急建造医院的情况下，这些智能设备和云基础设施发挥了非常关键的作用。”

“在疫情这样的艰难时刻，是新IT让我们远程联结，高效工作，彼此协同。”他同时也强调：“公有云因为提供灵活性、可扩展性和按需访问满足了很多客户的需求，但是仍有许多企业选择将应用程序和数据运行并存储在私有云和本地数据中心。实际上，我们将继续看到私有云、公有云、混合云的共存，从而满足不同企业在计算，存储和网络连接方面的不同需求。”

联想2022年对全球500位首席技术官的调研中也发现，云、软件和算力是混合工作模式的重要组成部分，尤其是混合云，84%的受访者对混合云的未来持乐观态度。

之后是网，5G网络赋能灵活性与创新。串连起“新IT”的各个要素的，正是快速、高效并且定制化的网络。答案就是5G，新一代的移动无线音视频与数据传输技术。在调研中，72%的受访首席技术官认为，随着混合工作模式日益兴起，他们所在的公司在未来有机会更多地使用5G多接入边缘计算（MEC）。杨元庆补充说：“过去三年间，许多公司应用了混合工作模式，而该模式只有在高速网络的支持下才能得以实现。”

最后是智，使用人工智能可以帮助解决许多应用场景的不同问题。在工业应用中，通过数据、算力和算法这三者的共同作用，人工智能可以更快地处理更多的数据，可经由用户调整以适应变化，还可以帮助用户更好地学习制造流程，并预测如成本超支、潜在事故和维护需求等等问题与风险。通过采纳多种人工智能技术和不断优化的算法，联想研究院为联想集团旗下的联宝工厂打造了一套全新的智能排产系统，显著改善了该工厂的排产流程，将其所需时间从原来的6小时大幅缩减至90秒。通过该人工智能解决方案，联宝工厂的交付达成率提升了20%，产能利用率则提高了18%左右。

以个人电脑的组装为例，一张订单往往意味着要在多条产线上执行一系列复杂的任务，需要协调诸如员工时间表、物料调配、生产流程和生产设备状态等数千个参数。联宝科技是联想集团旗下最大的个人电脑研发和制造基地，年订单数超过69万笔，背后涉及到大规模的运算与排程，对于经验丰富的工作人员而言这也是一项耗时耗力的工作。人工智能引擎则可以更轻松地执行这些运算工作和流程，并可以灵活地对整体或单个目标做出实时调整。人工智能解决方案所拥有的自主学习能力也意味着越用越智能。杨元庆补充道：“通过应用人工智能排程系统，我们也显著提高了工厂的能源使用效率，每年减少了数千吨的温室气体排放。”

智能设备、边缘计算、云计算、5G，以及人工智能等技术正协同迈进，推动从传统IT，即信息技术，到“新IT”，即智能化转型的演进。杨元庆表示：“新IT正通过多种创新塑造未来。展望未来，我们工作的标的可能是真实的，也可能是虚拟的；我们共事的伙伴可能是真实的，也可能是虚拟的；我们工作的环境可能是真实的，也可能是虚拟的；我们工作的交付成果可能是真实的，也可能是虚拟的；因为人工智能助手、数字孪生、元宇宙等技术都将出现在我们的工作模式中。”

当变革的浪潮持续奔涌，科技管理者们也必须仔细权衡考量部署“新IT”的现实结果，安全性，合规性和可用性等都需要得到保障。杨元庆强调：“企业必须将环境、社会和公司治理（ESG）因素纳入重要考量范畴。未来，ESG 的理念必将融入到新IT的每一个要素中。企业在评估科技创新的投资回报时，不应该仅仅衡量财务收益或商业价值，还必须评估技术创新的社会价值。”

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